Session 10 – Durch Digitalisierung sanft neu erfinden

Referent

Was war das Thema?

Anhand des Beispiels einer Lösung für Physiotherapie-Praxen wurde eine Digitalisierungslösung und ihr Weg aufgezeigt.

Wichtige Aspekte und Fragestellungen

• Wie kann ein Anbieter von Dienstleistungen oder Services auch Produkte anbieten – oder umgekehrt
• Welche technischen Lösungen sind möglich?
  Welche kommen überhaupt in Frage? Gibt es Einschränkungen durch Kundenakzeptanz bei bestimmten Technologien (Kamera, Laser, Infrarot)?
• Werden dadurch Mitarbeiter ersetzt?
  → Lösungen schaffen, die unterstützen, aber menschlichen Kontakt kann hier nicht ersetzt werden
• Können externe Schnittstellen / Medien angebunden werden? Fitnessuhren? Aktuell schwierig → Schutz von Gesundheitsdaten / Personenbezogenen Daten

Ergebnisse und Erkenntnisse aus der Session

Lösungen suchen für Aufgaben, die nerven, erhöht die Akzeptanz unter den Beteiligten

Am Anfang kleine Schritte helfen dabei, die Türen für weiterführende Lösungen zu öffnen

Medien